危机管理

危机公关优化 在“互联网+”时代，企业想要在社会上站稳脚跟，离不开公关的加持。 从企业的发展历程来看，危机公关是企业最常用的手段之一。 无论是大到国际知名品牌，还是小到小公司都有可能遭遇到危机公关事件。 可以说，危机公关对于一家企业来说是生死攸关的大事，稍有不慎就会被客户遗忘、被同行超越、甚至被竞争对手赶超。 所以，如何在激烈的市场竞争中快速有效地应对危机，就成为了企业急需解决的难题。 一、危机 公关的目的就是处理危机，消除或者减少危机对企业的影响，甚至将危机转化为商机。 但由于种种原因，有些公…

舆情监控不可否认，在新媒体地位逐步突出的今天，传统媒体依然发挥着至关重要的作用，对于品牌公关而言，与传统媒体建立良好关系依然是一项重要的工作。 传统媒体的强大公信力 我们常说新媒体时代打破了权威，人人都可以是权威，但这个说法并不完全正确。虽然新媒体的影响力有目共睹，但是传统媒体特别是官方媒体对一个事件、一个企业发声的影响力同样不可小觑。 传统媒体的多元分发渠道 互联网时代，很多人会产生这样的感觉:人们都看朋友圈，不看传统媒体。这里面存在两个误解，首先是将传统媒体等同于电视、纸媒这些介质，其次是觉…

公司遇到危机时，应遵循以下四个原则。 1.要有坚定的立场，坚持的态度 当危机来临时，管理者应根据自己的情况和公司的情况，从多个角度、多个层次进行客观考虑。管理者必须与公司处于统一战线，才能抵御困难。一旦管理者的立场与企业发生矛盾，就会出现新的问题。危机管理是一个新的挑战。你不能坚持下去。其他一切都是胡说八道。管理者起主导作用。这种态度也会影响他人。如果管理者能够坚持，其他人可能无法坚持，但如果管理者不能坚持，其他人就不能坚持。 2.当机立断 在危机处理过程中，组织必然是一派混乱。不仅仅是正常 运…

网络舆情危机有哪些 [摘要]随着互联网的发展，网络舆情日益成为影响社会稳定的重要因素，并且有逐渐增大的趋势。 目前，由于互联网具有信息传播速度快、受众范围广、影响程度深等特点，致使一些重大突发事件中往往出现网络舆情爆发的情况。 [关键词]网络舆情；危机管理；突发事件 一、政府网站的舆情监测 政府网站是国家形象的对外窗口，同时也是公众了解社会的主要渠道，具有一定的信息传播力和影响力。因此政府部门要及时掌握最新的舆情信息动态，了解公众最关心的热点问题。 政府网站建设一般包括政务信息发布、政务微信以及…

网络舆情公关危机 摘要： 随着互联网技术的发展，互联网已经成为了传播媒介，信息也成为了大众传播的一种。 对于传统的企业来说，网络舆情就是需要注意的公关危机之一，尤其是在疫情期间，企业面对舆情危机时更应该采取积极、有效的措施来处理。 本文主要对疫情期间网络舆情处理流程进行分析，并提出应对策略。 关键词：网络舆情；危机管理；公关。 一、引言 随着互联网技术的发展，信息已经成为了大众传播的一种，人们也开始通过互联网进行信息分享，并将自己的观点和态度传递给他人，进而使自己产生一种认同感和归属感。 随着互…

做企业最优秀的“主治医生” 美国《危机管理》一书的作者菲特普曾对《财富》500强的高管进行了一次调查，高达80％的被访者认为，现代企业不可避免地要面临危机，就如人不可避免地要面对死亡。学会预防和处理危机对企业来说也是一堂“必修课”。医院除了有一般的门诊室，还专门设有急诊室，以及时医治白天或晚上来的危急病人。企业当然很难像医院那样常设一个危机管理机构，但危机意识及一套危机管理体系是应具备的。在充满变数的市场经济社会中，危机管理已成为领导开展工作的重要一环。 危机管理，重在预防，正所谓防患于未然。因…

“危机”是一个不为人所熟悉的词语，但对每一个企业来说，都是非常熟悉的。危机可以使企业遭受巨大的损失，可以导致客户的离开，也可以造成竞争对手的失败。有一个著名的美国管理学家就提出了“危机管理”的理论。他提出危机管理的原则是：做对所有人都有用的事；只有一个原则是最好的选择；为所有人服务；以积极主动态度；不抛弃不放弃；确保我们成功、健康和安全。 1、做对所有人都有用的事 危机管理的目标是减少灾难的发生，降低损失。要使客户和社会大众相信我们采取的措施是有效的、有益的或可行的，使他们愿意继续与我们合作和提…

品牌是公司的无形资产，甚至比起眼前的财富更为重要，品牌维护战略是企业成立之初就需要考虑和规划管理的，企业有不同发展时期，对应的企业品牌维护品牌管理也是不尽相同的，从现代商业的竞争和客户需求喜好点出发，品牌也并不是无可替代，所以我们能做的最关键就是在既定市场区域，有计划有目的有策略的进行消费升级品牌优化，品牌作为企业的重要资产，其重要性不言而喻。 我们先来看一下品牌维护的概念 品牌维护，是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。…