危机公关

在企业发展的过程中，危机对于企业而言，永远都是最大的挑战。不同的危机根据其性质的不同，会给目标造成不同程度的影响；同样的危机公关，因操作的不同，最终危机带来的结果也会不尽相同。 危机对于一家企业而言，是无法避免的，如何准确的应对危机，化解危机，才是企业着重需要考虑的问题。 什么是危机？危机中蕴含着两个元素，“危险”与“机遇”，优秀的危机公关不仅能够使企业在危机中免受伤害，还可以危机作为企业发展推广的契机，让企业发展在上一层楼。劣质的危机公关非但不能是企业安然度过危机，反而可能会使企业在危机中，走…

最近，chatGPT成为最热门的话题，两个月用户超过1亿。公共关系行业也加入了其中的乐趣。结合一年一度的CCTV315晚会，我们向chatGPT提出了一个问题:“如果315晚会被曝光，该如何进行危机公关？” chatGPT给出了以下五点建议: 第一、准备危机公关措施 根据危机情况，结合市场运行环境，分阶段制定危机公关措施和宣传措施。 第二、内外沟通与统一宣传 要求内部部门保持信息同步、内容一致，突出企业联动能力。 第三、建立健全危机处置指挥机制 成立危机处置小组，负责危机事件的处置和宣传，完善各…

什么是危机公关？危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性聚焦性破坏性和紧迫性，它是一种异常信息传播行为，需要遵循一些基本原则，这些原则设定标准是基于危机中，受众的不同寻常的心理特征，基于这些原则的危机公关公共关系，可以大大减少受众所表现出的紧张和恐惧。 当今时代，网络发布信息没有任何门槛，任何人可以通过互联网发布信息，这使负面信息产生的可能性大大提高，企业形成危机的可能性也大大提高。针对网络上的负面信息处理得当可能并不会对品牌造成伤害，处理不当就很可能给企业造成危机公关。负面信息处理如何能把…

描述：危机公关对企业的重要性是不言而喻的，鉴于很多网友们对于危机公关的处理阶段策略还不是很了解，不清楚危机公关到底要怎么做呢？为解决这问题，接下来，让小编就会带网友们一起来了解一下！ 在兴旺的互联网社会中，互联网已经渗透到社会生活的各个方面，直接或间接地影响着安排。当企业的负面消息出来时，往往是互联网第一次被吞没；关于中小企业来说，危机公关是一种爆炸性的危害，危机公关一旦爆发对企业的影响可能是丧身的，所以只要建立有用的危机处理机制才华保证企业的健康发展。 带您走近危机公关！ 危机公关是指应对危机…

今天下午，在等待给北大汇丰EMBA校友会做危机公关分享之前，大叔就在手里上刷有关滴滴司机杀人的消息。 这事的负面影响会很大，因为事隔上一次空姐被杀才几个月，不仅有叠加效应，更关键是这次的案件的发生和侦破虽然如此迅速，却暴露了很多业务问题。 分享之前，主持人的开场白里提到一句“大家要懂点危机公关，不然就像某疫苗或某三聚氰胺奶粉的结局一样。” 我一上来就做了一个纠正： 再厉害危机公关，也解决不了业务问题！ 滴滴亦是。 根据死者朋友的描述，女孩的亲人救人心切，却竟然陷入两难： 公安说没有车牌号立不了案…

在新媒体时代，品牌危机不断升级，一个严峻的问题是：在我们身边，危机已经像空气一样无处不在。危机的出现，意味着对企业的重大打击，而危机公关就肩负着力挽狂澜的重担，将品牌危机的负面影响降至最低。那么，好的危机公关应该是怎么样的？品牌危机，这四个字在品牌公关中仿若洪水猛兽，令人谈之色变。尽管在人类源远流长的商业史中，品牌危机这个概念在现代才提出，但品牌危机在商业的萌芽阶段就已存在，并随着商业的不断发展而变换形态。 通常，我们可以将品牌危机理解为对企业的重大打击，并非是外界因素造成的，而是由于企业自身出…

突如其来的新冠肺炎，打乱了整个社会的正常节奏，也让一年一度的315晚会被迫延期。这个节目不但被戏称为“广告人的春晚”，也是无数公关人心中的“劫”——一旦企业上榜，就意味着数不清的无眠之夜、写不完的道歉稿件、跑不完的公关活动… 危机公关最能折射出一家企业的专业能力和价值观，态度暧昧不明、表达过于高傲，找借口混淆视听等行为很难让大家“买账”，只有找准矛盾的中心、问题的关键并给出实实在在的解决方案，才能平复受众的怒火。今天，关哥就借着这个特殊的时期谈一谈自己的观点，如有补充，欢迎留言。 借…

设想一下，你刚刚被任命为一家顶级公司的CEO，这肯定是你人生中最激动人心的一刻。不过几周后，你就发现了一个掩藏10多年的秘密：一件产品有致命缺陷，但公司一直对此秘而不宣。现在产品的缺陷造成了13人死亡，而你不得不召回上百万件产品。通用汽车的首席执行官玛丽·巴拉（Mary Barra）不必设想如此戏剧性的一幕，因为这已经真实发生在她身上。大多数最后当上高管的人都没有经过任何危机公关的训练，也没有在公众面前处理危机的经历。因此，编写一本危机公关指南或许对企业领导者有所帮助，每一个人都应该准备一本，以…

任何企业都逃脱不了在某一时刻面临某种公共关系危机，而你的回应方式可能会给您带来形象提升或是你品牌的严重损害，甚至对业务也产生极大的影响。 尤其是在如今的大网络时代，负面新闻一旦传播出去，企业就需要做好准备，利用所有可用的平台快速有效地应对任何公关危机。 所以，如果你不想在最糟糕的公关名单上榜上有名，或者面临失去业务的风险（虽然它本可避免），那么任何公司都应该坚持践行公关危机管理的十三条黄金法则： 1、承担责任 首先，不要试图掩盖公关危机，这只会加剧损害。相反，应通过承担责任来控制局面，立即作出反…

对于公关公司而言，最重要的是策划的能力和实施的措施和媒介资源数量。 常见的公关包含“塑造形象”“媒介资讯服务”“产品宣传召回”“投资者关系维护”“金融财经信息维护”“社区关系维护”“员工关系维护”“特别活动的公关策划”“公共事务（政府公关）”“危机公关“。 危机公关是属于公共关系日常工作中的一个分支，也是公关最常见的需要及时响应处理的一个棘手问题。那么，该如何对筛选危机公关公司呢？ 北京、上海、杭州、深圳等各地危机公关公司的区别，其实最显著的特征就是地域，其次是是否能够发挥当地的媒介资源，在具体…