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企业危机公关三大原则
互联网时代企业的发展面临更大的压力。负面新闻一旦出现在企业上,就会通过互联网迅速传播并造成广泛影响,对企业品牌和声誉造成致命打击。也正是因为如此,企业越来越重视危机公关,但危机公关需要高效处理才有意义。 企业危机公关的原则有哪些? 1. 及时性原则。 专业公关人员曾说:企业应该直接与每一位消费者或公众沟通,避免信息空白。企业能否运用“黄金时间”法则往往决定着这一公关事件的成败。在互联网时代,引爆舆论的传播往往只是一眨眼的功夫。如果你做一个危机公关工作的顺序,时间应该放在所有因素之上。因此,危机发…