小红书负面沉底

小红书负面沉底
小红书在用户群体中口碑很好，很多人都会在小红书上分享自己的使用心得、美妆产品等，但一段时间以来，小红书的口碑却出现了下滑的趋势。

沉底原因：

1、广告泛滥；

2、假货横行；

3、虚假种草；

4、刷单严重；

5、内容质量差。

在这些负面评价的背后是一些商家为了利益而无视用户体验的行为。很多消费者反映自己在购买产品的时候发现商品和描述的不一样或者根本就是假的等等问题时就会去投诉举报。

但对于这种恶意差评的商家来说却是”有苦说不清”，因为大多数情况下他们并不会受到惩罚或处罚；相反如果被投诉了还会遭到用户的谩骂甚至是威胁到人身安全…

那么为什么会出现这样的情况呢？其实归根结底还是平台方的问题！

平台方：为了流量不择手段

为了吸引更多的流量从而提高平台的曝光率进而增加收益这是每个电商平台都在做的事情，所以当出现一些负面的评价时平台方也会采取相应的措施来应对这种情况的出现。

而作为一家电商类社交平台的小红书也不例外（当然除了），虽然目前它还没有做出什么实质性的举动来改变这种现象的发生（比如关闭评论）但是我们可以看到的是它在不断的调整自己以迎合消费者的需求并达到一个平衡点！

首先我们来看一下它的做法-

1.对部分商家的广告进行限制：

虽然现在有很多的平台都已经开始禁止商家投放广告了但是对于像小红书这类拥有众多用户群体的电商平台来说这无疑是一个很好的方法！

因为一旦禁令实施那么将会流失很大一部分的用户群并且会降低平台的活跃度以及用户的留存率等等。

所以对于这个方面而言平台是不会坐视不理的毕竟只有这样才能更好的留住那些忠实于它的用户群体

2.下架不实信息的产品：

对于这一点相信大家也都有所耳闻吧；

3.删除不良评论：

其实关于这一点也是很多平台上都存在的现象只不过没有像上面所说的那样直接将不良评论全部删掉而已；

4.建立黑名单机制：

当遇到某些情况无法处理的时候就会将这些账号加入到黑名单里这样就收到来自他们的骚扰信息；

5.审核机制：

这一点相信大家都已经了解过了就不多说了；

6.提升客服服务质量；

7.优化购物体验；

8.加强监管力度。

最后总结一下就是一句话：”想要做好服务就要做到”。

当然以上说的这些只是针对那些不好的行为而并非所有的商家都是如此做的！