网络舆情是指通过互联网、移动通讯网等渠道，
由网民对突发公共事件或热点问题所表达的意见、态度和情绪。
网络舆情的产生具有突发性，因此快速反应并及时处理，否则将造成严重的后果。
办法：
1.对于一般性信息（包括不涉及国家机密的信息）应迅速发布到网上；
2.重大突发事件应在24小时内予以回应，24小时之内未能作出回应的视作默认；
3.重要情况应及时向有关领导报告，必要时可越级上报；
4.对于恶意炒作的不实信息应立即澄清事实真相。
5.在处置过程中要严格遵守保密制度，防止泄露国家秘密和个人隐私。
6.对相关责任人的处罚依据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规进行处理。
目的：
1、规范网络新闻媒体传播秩序；
2、维护社会稳定；
3、保护人民群众利益；
4、促进社会主义和谐社会建设。
内容要求：
一、坚持正确的舆论导向；坚持团结稳定鼓劲与正面宣传为主相统一的原则，牢牢把握正确舆论导向，主动引导社会舆论特别是互联网上的各种声音有利于党和决策部署贯彻落实的积极言论和信息。
二、加强网上正面宣传：
要充分发挥党报党刊以及各类主流媒体的作用，大力宣传中国特色社会主义理论和路线方针政策及关于形势的分析和各项决策部署；深入阐释党治国理政新理念新思想新战略；全面反映人民生产生活中发生的深刻变化和取得的伟大成就；生动讲述中国故事、传递中国声音。
三、加大网上正面宣传力度：要进一步做好传统媒体与新兴媒体深度融合的文章工作，充分运用微博等新兴媒介平台传播正能量，弘扬主旋律。
