在口碑营销的策略上，要注意一个核心原则：不是产品口碑而是品牌口碑。
企业不应该通过媒体营销或公关营销来建立产品形象。
只有建立了良好的品牌形象，才能让顾客有购买的意愿和欲望。
企业与媒体保持良性的关系，才能让消费者产生情感共鸣，产生口碑传播效应。
要做到这一点，企业应该：
一、善于利用各种传播渠道，如平面媒体、网络论坛、博客，进行品牌传播。
在传播的过程中，一定要把自己企业的形象、产品品质和良好的服务传递给消费者。
这是口碑营销能够顺利进行并取得成功最重要的前提。
口碑营销并非一定要在报纸上刊登广告，而应该利用网络媒体，如电子邮件、论坛、博客、播客等平台来传播。
通过博客，将自己的品牌及产品信息公布于互联网上；通过论坛、讨论组将自己企业的口碑传播出去；而在网络博客里，用户则可以分享他们对品牌或产品的看法，这种“众口铄金”式的效应将直接带动消费者对产品和服务进行评价。
二、重视公关活动在口碑营销中的作用。
对于那些已经开始通过公关营销来进行产品口碑传播的企业，必须重视公关活动在口碑营销中的作用。
公关活动可以提高公众对品牌的认可度，有助于树立良好的企业形象。同时，在公共关系工作中获得与媒体的良好关系也有助于建立良好的企业舆论环境。
因此，对于那些通过公关活动建立品牌口碑并进行产品口碑传播的企业来说，必须重视公共关系工作，重视与媒体和公众之间的联系。
三、要有创新的产品和服务来吸引消费者，满足消费者的需求，要为顾客提供个性化的服务。
从某种意义上讲，企业可以通过创新产品和服务来打造品牌口碑，而不是借助媒体和公关来建立品牌口碑。
四、注重建立顾客关系，积极主动地与顾客沟通。
要想实现口碑营销的效果，企业必须重视和顾客沟通，在此基础上建立良好口碑。
在此过程中，企业要注意以下几点：
1.与顾客保持密切联系，了解顾客需求。
2.让企业得到公众的认可。
3.利用新媒体建立良好的营销渠道。
五、重视消费者参与和了解，鼓励消费者推荐自己的朋友参加各种促销活动。
消费者可以通过网络了解产品和品牌的相关信息，然后向亲朋好友推荐，这种方式非常有效。
口碑营销的核心在于口碑信息传播，企业要想获得更多的口碑传播机会，就必须通过产品设计、广告推广等方式建立良好的品牌形象。
口碑在品牌建设中具有重要作用，可以使企业更好地塑造自身形象和文化内涵。
此外，如果企业没有意识到口碑带来的潜在价值，没有主动积极地利用好它，它可能会被竞争对手抓住把柄而造成品牌损失。
所以，企业必须主动创造一个良好的环境氛围，主动建立与消费者沟通的渠道，积极地参与各种活动。
