一个企业要想立足和发展，就必须时刻做好面对公关危机的准备。无论是避免危机还是解决危机，危机公关都非常重要。那么，企业危机公关的作用是什么？面我们就一起来看看吧。
不同程度的公共关系危机有多种类型，既有一般的公共关系危机，也有重大的公共关系危机，既有内部的危机，也有外部的危机，既有有形的危机，也有无形的危机。一般的公关危机是指企业与其他社会关系之间的一些纠纷，如伊利、蒙牛等商家之间明争暗斗，消费者对商家的抱怨和不满，等等。
这些对于企业来说都是家常便饭。但对于公关人员来说，这些纠纷往往会成为现实危机的导火索，因此，对错误事件的防范细致入微，才是处理和预防危机的好态度和好方法。
重大危机公关会给公司造成巨大的损失。外力的严重破坏、重大事故和生产失误、大规模的商业危机等，都会造成财务损失、口碑打击、经营失败等有形或无形的损失。其，这些有形和无形的损失也是划分公关危机的标准之一。
危机公关有多重要？综上所述，公关危机对企业的危害有以下几点：
1. 造成大量和有形的资源、财产、人员等损失。到企业。
2. 对公司品牌形象造成打击，失去消费者或公众的信任，并带来有形的损失。
3. 公司在解决重大的、麻烦的公关危机的过程中，消耗了一定的资源和精力，影响了正常的运营。
4. 容易给企业内部带来负面影响，造成人心的不稳定。
公关危机造成的损失包括多个方面。对企业来说，严重的甚至可能遭遇灭顶之灾。同时，公关危机的难度很大，对企业和公关人员都是巨大的考验和风险，这是由其自身的一些特点决定的。
一般的公关危机会在短时间内对公司的声誉造成暂时性的损害，但严重的危机会对公司造成致命的打击，摧毁公司的品牌形象，而在公众中积累的良好声誉也会在短时间内毁于一旦，甚至会使公司陷入生死攸关的境地。此，危机公关必须处理得滴水不漏，冷静有序，在事件中抓住机会，不放过任何一个细节，并尽可能做到尽善尽美。
公共关系危机的破坏性和焦点性带来了两种极端的影响。一是它无法解决，成为对公司的致命打击；态度是，得到公众的进一步认可。在短时间内面临重大公关危机时，一个企业的未来是天堂还是地狱，完全取决于危机公关的水平。
总之，无论从企业公关危机的负面影响，还是公关危机的多重突出特征，还是危机公关为企业保驾护航的作用和效益，都体现了危机公关对企业或个人的重要性。于许多处于萌芽阶段的实力和品牌不足的初创公司来说，公关是打响第一枪的重要手段，也是预防和处理危机的重要保障。以，对于任何一个企业来说，危机公关都是必要的，都需要得到高度的重视。
