企业声誉舆情优化了解和形象在企业中起着至关重要的作用。企业的积极信息可以使企业获得良好的声誉和效益。相反，一旦负面信息处理不当，很可能会压垮整个企业。负面舆情将严重影响企业的声誉，因此企业必须关注这种情况。
（a）保持冷静，避免武断的声音，急于澄清，因为经过大量企业案例的证明，很容易失去企业之间的恐慌，过分强调企业的利益，忽视公众和媒体的需求，自然无法做出更好的回应。
（b）面对互联网上的负面舆情，企业不会逃避、不隐瞒。派专人或团体，查明事件真相，积极处理。
（c）加强对互联网舆情的监测，随时掌握舆情的发展，分析舆情的演变趋势。这样，公司就可以更好地处理负面消息。例如，Alphainfo硕智库舆情监测平台可以全面监测企业的相关品牌和形象，以及产品、提供服务和售后服务的口碑信息，及早发现问题，及时调整，防止发生重大危机。
随着互联网的快速发展，互联网信息的传输速度将越来越快，传输载体将越来越丰富。因此，我们还需要使用相关的互联网舆情监测，实时的互联网监测，每日不间断通过海量互联网舆情信息实时自动数据收集24小时、分析、对敏感信息进行总结、识别，及时通知相关人员，为企业创造第一时间应对突发事件，为正确的舆提供决策参考。
