品牌危机公关这个词大家不会觉得陌生，它的重要性也是不言而喻。通过定制一系列的危机公关措施与策略，在突发舆情事件发生时将损耗与威胁降至最低。那么如何做好品牌危机公关?
1、速度要快
网络传播速度是无法想象的，再轻描淡写的事件，也有可能演变成热点事件，而这必然会引起大众的重视与探讨，有甚者带节奏，危机感越来越重。品牌危机公关的作用就是在第一时间降低舆论，事件发生后，十二小时与二十四小时，是最有效的传播时间，传播的观点正确向上，对于企业与品牌形象有帮助，会收获大拨好感，反之会一泻千里。
2、敢于承担责任
舆论一旦出现，有很大可能是向着不好的方向发展，此时不要被情绪影响，降低舆论有时候最好的办法就是承担责任，是自己的过错及时真诚地道歉，再做出相应的补偿措施。如果有情况不属实，通过监控方式拿到利于自己的数据，相信新闻媒体的力量。
3、态度真诚
速度与承担责任了解以后，我们还需要做的就是有效的沟通与真诚的态度。没有办法改变事实，只有用沟通的方式来更好的解决问题。带着诚信去沟通，才是最有重要最有效的。带着诚信去沟通，我觉得也是为之重要的一步，就像很多事情，大家都是要带着一个真诚的态度去面对这个，如果你的态度不够真诚，那之前的与之后的我都觉得是白费的一个努力，所以不管怎样，诚信沟通与真诚的态度是最重要的。
4、等待核实
企业或是品牌被报道，是有某种问题存在的，但是这些问题需要专业人士进行鉴定，不是靠谁的一面说辞，因此真诚解决问题，等待权威结论，也是品牌危机公关要做好的事情。
面对危机时，大众最不愿意看到的就是你一副高高在上的姿态，尤其是在这个互联网时代，这种态度可能会引发更大的争议，只有及时有效的解决问题，用真心必然也会换来真心。
