各个企业所做的行业都是不一样的，相对面对的公关危机类型也都不一样，所以相对的危机公关处理方案也都不一样。但是无论方案有所不一样，但是其中也包含了很多的共通性。企业一旦出现了公关危机，就应该果断的采取行动制定危机公关处理方案方能尽快解除危机。下面就给大家介绍几个危机公关处理方案。
危机公关处理方案
1、保持头脑清醒，收集公关信息
企业当面临公关危机时，一定要保持头脑清醒状态，不要着急忙慌，要分析危机产生的原因，并尽快收集公关信息，根据相应的信息制定危机公关处理方案，按部就班的处理，合理有效执行。
2、了解真实情况，及时制定策略
了解到真实的公关危机情况后，根据真实的情况制定相应的策略，并根据危机公关相应信息等级的不同制定不同的危机公关处理方案。
3、发表声明真诚解释
选择合适的时间，进行新闻发表，根据真实情况真诚的向公众解释，不要有所隐瞒，出现不真诚的态度或者避而不答的情况。增加正面新闻的报道，逐步解除公关危机威胁。
4、敢于承担负责
危机公关事件发生后，企业的态度是起到决定性的作用的，对公关事件有很大的影响，一定不要出现冷漠处理的情况，甚至傲慢不解释、推卸责任等情况，这样只会增加公众的愤怒情绪，造成更坏的结果，要敢于承担责任，真诚解释。
5、后续事件正面引导舆情
危机公关的善后处理是一个长期性的过程，企业应该不断的去关注相关的舆情信息，并进行长期的品牌维护，提升自己的企业形象，多去发表企业正面的新闻舆情。
