企业在发展过程中在所难免会遇到大大小小的危机事件，面对危机事件如何进行危机公关?采取什么样的危机公关方案这是困扰很多企业的问题，面对危机事件如果处理不当会给企业造成巨大的损失，如果正确处理则能转危为机，下面就为大家详细介绍如何处理危机公关?危机公关处理方案。
一、树立危机防范意识
很多危机公关事件都是由于企业早期防范意识不强，没有及早介入处理导致舆论发酵并扩散传播的。因此企业要定期排查生产经营过程中，企业内部可能存在的风险和漏洞，对相关人员进行危机公关方面的培训，这样能将问题消灭于无形之中，减少网络舆情给企业形象造成的损失。
二、建立危机应急方案
一些企业的网络舆情危机之所以不断扩大，就是因为事先没有针对危机爆发应对的方案，导致舆情出现时手忙脚乱，没有采用科学的方法应对，从而顾此失彼，没有得到良好的危机公关效果，把一个原本对企业影响很小的网络舆情事件，发展成一场社会热点事件，所以企业在平时就制定好危机公关预案，完善相关处理流程、应对手段等，这样在遇到危机公关事件时，能够从容不迫善处理。
三、善于总结复盘
一些企业在处理完危机公关事件后，没有进行总结复盘，没有吸取经验教训，那么企业的这次危机公关就是失败的，正确的做法是企业要对此次危机事件造成的危害进行分析总结，对所采取的危机公关手段的有效性进行评估，分析在应对此次公关事件中存在哪些不足，进一步完善危机公关应急预案，相关操作手册等，争取下一次可以从容应对。
以上几点就是舆情管理师给出的危机公关的几种应对方案，不管危机事件大小，做好以上几点，基本可以从容应对企业遇到的危机公关事件，企业要想做好危机公关不能后知后觉，一定要时刻牢记危机公关意识，这样才能使企业减少危机公关事件的困扰。
