互联网时代无论是企业、政府还是个人,在发展的过程中多多少少都会品牌危机事件,如何在网络危机出现后企业应该采取什么手段进行积极应对呢,这是很多人关心的问题,如何在企业遇到网络危机时转危为机?下面就为大家详细介绍。
1,加大品牌宣传力度
很多企业在互联网上搜索时出现很多不良舆情,很重要的一点就是企业的传播声量低,大众看不到企业的正向报道,要想解决这一问题,企业可以加大品宣力度,联系一些知名度高,覆盖范围广的媒体发布企业正面信息、扩大宣传,这样能够有效的减少不良舆情的曝光率,从而在互联网上营造出一个正面积极的舆论氛围。
2,搜索引擎优化
很多企业都有专门的搜索引擎优化部门,企业可以利用搜索引擎的排序规则,将企业的正面信息优化到搜索结果的前边,挤压覆盖那些对企业有不良影响的搜索结果和网页。通过搜索引擎优化达到的结果是长期稳定的。
3,依法维权
如果企业确认互联网上有关企业的不良信息是虚假的,凭空捏造的或者是网络水军故意发布的,这个时候企业可以拿起法律武器维护自身的合法权益,企业可以通过技术手段,配合相关部门进行网络取证,固定证据以此来配合甚至是监督有关司法部门的快速有效执法。
危机公关的处理方法不是一成不变的,企业在遇到具体的公关事件时可以灵活变通,分析利弊,当然企业在日常工作中应当加强企业自身危机公关意识,对企业自身人员定期进行相关方面的培训,这样能够有效避免和减少网络危机出现的频率。