网络公关危机处理方法有哪些？
在日常生活中，难免会遇到一些问题需要解决，比如：企业的产品质量问题，产品出现质量问题会导致用户投诉，也就是“网络公关危机”。
那么对于网络公关危机处理方法，很多人并不了解。企业该如何做呢？
首先需要明确的是：网络公关危机是由特定主体或机构所引发的一种舆论危机。
在这种舆情环境下，企业如果处理不当、反应速度慢、甚至不配合调查就会被公众和舆论质疑。
一、首先要了解一下网络公关危机的定义
对于互联网上的传播危机，在目前来说主要分为两种，一种是突发的网络公关危机，另一种则是持续传播的网络公关危机。
突发的网络公关危机一般会在短时间内被众多网民和媒体所关注并且引发广泛的社会关注和讨论。
这种由于某方面信息被迅速扩散而引起相关信息无法确认、难以解决或不能有效解决的社会舆论事件。
持续传播的网络公关危机就是一种突发事件，通常由新闻事件发展成网民讨论公共关系问题。
而持久传播的网络公关危机则会因为相关事件不断在网民中发酵而逐渐形成一种社会舆论，影响企业形象和品牌发展状况。
二、如果发现网络公关出现危机，要第一时间找到引发该危机的原因。
这一点很重要，因为如果处理不好，不仅影响企业的声誉，也会影响客户对企业的信心。
所以当我们发现企业的产品出现质量问题时，首先要分析到底是产品质量导致的还是其他原因所引发的。
要知道：任何一家企业都不会无缘无故出现问题。
所以一定要找出引起该危机的原因，才能对症下药。
那么企业在发现质量问题后应该怎么处理呢？
三、如何处理？
在网络公关危机中，企业应该主动与公众沟通，并且积极配合调查工作，而不是采取逃避态度或消极处理的方式。
如果企业没有按照以上方法来处理网络公关危机，那么只会让危机越积越大，造成更严重的社会舆论。
在面对此类问题时，企业应该及时发声，并且对自身的产品进行解释和说明。
并且还要及时联系其他媒体和相关部门对舆情进行回应，这样才能避免更大范围的问题出现。
四、企业应该怎样做才能避免网络上发生公关舆情危机？
1.加强对网络舆情的监控
对于品牌而言，网络是一个全新的传播环境。在这个新环境中，一个人所说的话有可能被无限放大，甚至会对企业产生不利影响。
2.利用自媒体平台宣传
企业在利用自媒体平台进行舆论宣传时，一定要注意不要被一些不负责任的自媒体言论所影响。
