很多公司都在为网上的负面消息而烦恼，如果是正规的媒体，那还好说，最让人头疼的是那些“黑稿”、“黑公关”，还有一些无中生有的污蔑，只要百度把这些负面消息放到了前面三个页面上，那就会对品牌形象造成一定的影响，让那些不知情的顾客产生误解。你该怎么应对这些网上的恶意攻击呢？本文根据公共关系行业的惯例，归纳出了九条建议。（注意：此种方法只适用于处理非法、具有恶意的消极情绪，请不要将其应用于正式媒体，否则会起到反效果。）
1、直接联系作者，将其删除
有时候，发帖人也不是故意抹黑你，他们可能只是想表达自己的看法，如果你能提供证据证明你的文章是假的，那么他们就会考虑把你的作品给删掉。我们通常更倾向于直接交流，化敌为友，除非在交流中，他们会漫天要价，要求更多的钱，否则的话，这种方法是最容易解决的。
2、将投诉的内容删除到网站
越有名气的平台，它的产品和服务就越好。许多网站都有自己的举报链接，只要你按照他们的要求，将大部分的问题都解决了。要知道，任何一个平台，在处理这些负面信息的时候，都会要求你提供一些有说服力的证明，如果你没有证据证明你的网站是违法的，那么他们也不可能帮你删除。
3、与第三方平台如百度进行交流
一些小的“黑稿”网站，一般都不会留下自己的联系方式，这时候想要和作者、网站的拥有者交流很困难，但也不代表你没有办法，这时候你可以去百度投诉，只要百度同意，百度就会把你的申请给删除掉。不过，这样做也有一个缺点，那就是需要很长一段时间，而且成功率并不高。
4、与第三方的公共关系公司联系
由于长期从事非法的网络不良事件，第三方公关公司在处理方式和经验方面要比其他公司强，这也是许多公司愿意与第三方公关公司进行合作的主要原因。在挑选公关公司的时候，必须要留意一点，那就是正当防卫。如果你的目标是违法的，或者你的公司采取的是违法的行为，那么你就会面临很大的法律风险，因此，你在挑选公司的时候，一定要选择有名气、有信誉的公司。
要提醒商家，在选择与第三方公共关系公司合作的时候，也要考虑到他们的伦理问题。一些道德败坏的公司，一边帮着客户删除负面新闻，一边发布违法的负面新闻，这样的做法，实在是太可耻了，也让他们的公司，陷入了无尽的负面情绪之中。
5、公关发稿
“黑稿”一般都是在小平台上发表的，这个时候，你就得用更有影响力的平台来占据前三个页面，比如新浪博客、知名新闻源、分类信息、问答平台等。比如知乎栏目的权重为9，新浪的博客占据了8的权重，在这种高权重的平台上，发布官方的公司新闻，可以让百度的前三名迅速达到。据统计，百度网站首三个页面的访问量约占百度总访问量的90%，也就是说，只要前面三个页面没有出现违法的负面信息，那么问题不大。
6、司法途径
任何一篇恶意的负面报道，都会有很多违法的地方，你可以去找律师、律师或者是专业的公关公司，去查一查，找到证据，再去起诉。这种方式更适合于以“言论自由，公民有批判权”为幌子，在私底下对品牌进行恶意诋毁。在媒体崛起的这几年，一些媒体人不清楚自己的话语权，故意模糊界限，对一些著名的品牌进行了猛烈的抨击，最终被品牌公司发现，告上法庭，要求赔偿。面对日趋激烈的市场竞争，一些公司不仅没有在技术上下功夫，反而在法律上越走越远，甚至雇佣人在网上发布负面新闻，这不仅会给对手造成负面影响，还会对自己的安全造成威胁，影响公司的生意，这是很不明智的。
7、推动违规页面的违规行为
百度、搜狗、360等搜索引擎的收录和排名都是有规定的，如果你发现了这些网站的缺陷，那么你就可以利用搜索引擎的规则将其删除，从而将其删除。随着各个平台对站点的管理越来越规范化，这样的运营空间也就越来越少。
8、替代法
搜索引擎对网页的分类有严格的规则，当网页结构相似、内容相似的网页时，会出现轮流显示、替换显示等现象。因为其 SEO的原理比较复杂，实际操作起来比较困难，而且成功率也比较低，因此在业界并没有太多的成功案例；就算有，也不会大肆宣传。
9、向网警寻求帮助
网络是不合法的地方，一旦出现恶意的攻击，所有人都会被拒绝，所以很难解决。在这个时候，或许可以向网络警察求助。当然，你要有确凿的证据，不然的话，警方也不会给你任何帮助。
上述九种网络负面删除的处理方式是业界较为普遍的一种，综合上述几种方式，基本上可以合理地消除掉80%的网络负面信息。如果你还不知道如何处理网上的负面新闻，请与我们联络，公共关系网站将为你提供网络公共关系的咨询，帮助你通过法律途径解决网上的不良信息，并做好舆论的维护。
