在互联网的时代，互联网企业的营销策略要想得到充分的展现，必须要把自己的品牌塑造得深入人心，尤其是现在企业越来越重视品牌建设的情况下，一个企业形象的建立将会决定企业能否走上长远的发展道路。众所周知,360是互联网行业里面知名度很高和美誉度很高、知名度很高的一个企业，但是，由于360在企业和行业的知名度不断扩大，在其他行业中口碑也是非常好的。就在近日的时间内，因为公司业务上所面临的问题，造成了许多负面新闻，导致这些负面新闻带来了很多不好的影响。因此，北京危机公关公司就为大家介绍一下360产品上不良新闻该如何处理。
一、公关公司要在第一时间内调查了解，了解清楚这个事件究竟是什么原因导致的。
因为现在很多行业里面的负面新闻都是不正当竞争的产物，因此企业一定要学会去分析和总结这些负面新闻的产生原因，并及时地进行公关，不可以放任不管，这样的话，不仅不能给企业带来更多的收益，还会对企业带来不利的影响。也有可能是企业自己没有注意到，所以才会出现这种情况。公关公司应该积极配合政府调查，同时也要收集相关资料对360进行一定的了解。了解清楚这个事件在出现的原因，并对自己所出现的问题进行反思，是什么原因导致了这样的结果。对此，公关公司应该进行积极的应对，并且要对360进行一定程度上打击，使这一事件逐渐地平息下来，如果有什么后续行动，那么就应该要马上去解决，因为这样才能让这个事情变得更加清晰。只有这样才能把负面新闻给降下来，企业才能够得到更好地发展，才能更加取得更大的利益。
二、第一时间对这个事件进行反馈，如果有公司或者说是公众能够了解到事情的来龙去脉等一系列方面的话，那么就可以在第一时间向公众进行反馈。
在没有调查的情况下，公众对于事件的认知可能会发生很大的偏差。所以，公司可以第一时间公布这一事件的调查结果，并且公布，让公众知道公司不会做出有隐瞒事实真相而给自己带来不必要的麻烦，给公众带来的影响也要比公众所想象更大。公众的这种反应在没有得到相应反映之前，公司就会将这种负面新闻公之于众，会给360带来巨大的影响。这样不好的事情被曝光之后，会给公司带来不好的影响。所以公众应该学会对事件进行反馈，尤其是在信息不对称的情况下，你可以通过这样做：先与媒体进行沟通，了解到真实信息；如果没有，你可以提出意见，进行探讨；如果还有没有更好的意见建议，那么就会与公众一起讨论，共同协商，再做决定。这个时候就可以避免自己被媒体攻击，则要选择进行自我和解。通过这样的方式来维护自己企业品牌，也给公众一个交代。
三、根据公司以及公众的反馈情况来对这个问题进行调查和了解，最后确定下来是否可以将所存在的一些问题向公众进行披露。
这就需要对这个问题进行调查，这其中可能会涉及到隐私安全问题等，这就需要及时与公众沟通和交流，这也是提高产品的信誉度的一种方式。因为现在很多消费者在购买东西后，对于公司还是有一定的信任，所以在接到产品的时候，他们会觉得放心，同时也会对你的品牌感到有好感。虽然在一些事情上出现了不好的结果，但是在之后也不会对企业产生什么影响。但是，要注意方式方法。如果有很多消费者投诉，就必须要对这些问题进行处理，而且处理措施一定要非常得当。这就需要公关公司来对这个负面新闻进行处理或者公关以及对外发布。所以在这里，企业一定要注意，在进行网络公关这一方面，我们可以进行合理、合法的安排，并且通过媒体去报道公司所发布的内容来传达企业，也可以利用一些新媒体来扩大公司形象，同时让大众看到。从而可以让公众通过媒体来对企业进行一个全面地了解，而不是单纯地了解一个产品企业本身所存在的一些问题。这就需要危机公关公司有非常专业的公关策划人才和技术来进行处理了。
四、找出出现负面新闻的原因，并针对性地解决。
对于一个企业来说，负面新闻都是由于各种各样的原因造成的。如果可以找到所有引起负面新闻报道的原因，就能够及时地解决负面新闻，避免了不良新闻的影响。但是，也要针对一些问题来解决，而不是放任不管。对于一个企业来说，如果没有负面新闻出现，那么就意味着它不会被收录，也不会被更多人知道。如果对负面新闻说了不该说的话，可能会给企业造成严重的负面影响。如果企业没有做好面对负面新闻，可能会导致企业在各方面都无法正常运转起来。所以不要因为一些小事就随便相信，或者对那些负面新闻就进行删除。如果这样做是不对的，这样就会给企业带来很大后果，那么企业的形象也就受到影响。
五、公司在处理业务上的失误之处或者是需要重新完善的地方一定要及时地向公众公布出来；
所以，在公司出现负面新闻的时候，不能只是简单的进行一些简单处理，不能马上的就把这些负面新闻发布出去，要及时地向公众进行公布。这样不仅会对公司的形象造成负面影响，还会给企业在消费者心中留下不好的印象。因此，必须要及时的把企业出现的问题对外公布出来，以免给企业带来不必要的麻烦。同时，可以给公众留下一个非常好的印象，这样他们才会对你的产品有更多看法，让你的品牌形象得到更好地展现。
