创业企业的发展和壮大，是一个企业的发展历程，是不断发展壮大的过程，在经历了一段不短的时间之后，很多企业在面临着更大的发展问题。首先，面对困难和问题时，企业首先要对公司发展所遇到的各种困难有一个清晰明确的认识，然后积极解决问题。而面对这些问题应该采取哪些措施来预防和处理危机呢？我们来分析一下：危机公关就是将企业面临或可能出现的风险降低或者是解决方案之一，同时又不伤害员工或企业形象的一种事件公关方式。一般是由媒体和企业管理层共同完成的过程。因为媒体和公众的广泛关注与报道就是一个公关过程。现在国内也有不少创业公司都有这样一种情况：在其生命中某一阶段面临一定风险，因此需要在第一时间发布危机公关信息，以减少事态扩大甚至对企业影响。
一、确定危机性质
有了正确的认识之后，我们需要将该公司面临或可能遇到的危机分为两类：一类是公司内部事件、另一类是外部事件。对于公司内部危机事件首先要分析事件的性质是哪种。确定问题性质可以从两个方面来看：1.解决方法：如：处理、应对危机的步骤和策略。2.解决问题可能产生的影响：比如可能对公司形象、业务带来一定影响或冲击等。
二、发布信息
在企业发生危机事件之后，要第一时间在网站上发布信息。这可以减少舆论聚焦，减少谣言扩散量和影响范围，同时也可以使企业在第一时间树立良好的企业形象。但发布信息时一定要注意，不能随意发布一些非官方的信息，否则很容易被别有用心者利用。另外在发布信息时也要注意避免一些无中生有或者胡编乱造的事情出现，比如企业名称不符合法律规定等。因为这些事件一旦被媒体广泛报道之后，极有可能会影响到企业的发展和声誉，因此企业必须做到事先预防和应对措施。
三、分析原因
企业最开始做的工作，就是寻找、发现和解决问题，这也是一个最重要的工作。企业如果因为自身的某些缺陷、疏忽等而出现危机，往往会给自己带来麻烦。这是企业在经历这些危机时所必须要思考的问题。此时就需要企业分析这类问题，然后寻找这些问题发生的原因。比如说是因为员工的一些错误的操作习惯吗？可能是因为技术方面的问题产生的冲突吗？
四、解决问题
一旦发现问题，一定要想办法进行积极的解决。我们知道，“解决”是“善后”的意思。如果此时危机已经得到解决，就可以避免被人再去攻击。因为一旦被攻击而使企业形象受损，那么这个时候即使公司采取措施进行了公关，恐怕也无法挽回了。所以，此时要及时采取有效措施，解决企业面临的问题。这样做的好处有两个一点：一是可以避免被攻击时形成负面新闻；二是可以避免被攻击时形成负面情绪。因此当出现危机时，要及时发布信息消除负面影响。
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