如果说品牌方是企业的上帝,那么危机公关公司就是企业最好的选择。那么如何判断一家危机公关公司好与坏呢?下面就让我们一起来看看吧。
一、看公司的实力
在这一点上,首先要考虑的是,这家公司是否具有危机公关策划和公关危机处理专家?有没有丰富的实战经验?公司是否在行业内取得过一定的成就?是否拥有强大的数据库?以及拥有专业人才或行业精英等等。一般来说,一家优质的危机公关公司不仅要有充足的资金池,而且还应该有丰富的实战经验以及具有完善的危机公关解决方案。
二、看公司的产品
公司产品包括企业产品和服务,也就是企业产品的构成。一般来说企业产品包括:产品目录、产品宣传册、企业产品视频、销售人员名片、客户服务热线、客户反馈、服务评价、相关授权证书等。其中所说的内容都是企业所能提供的,不需要过多解释。当然如果公司产品本身不符合行业标准,或者存在欺骗行为,那么公司就不值得选择。另外可以查看服务内容是否齐全,有没有提供过增值服务或者其他服务。如果你没有看到这些东西的话,那么这家危机公关公司是不会存在的。如果你看到一家公司提供完整的服务内容中有服务有问题的时候,一定要找正规公司去解决问题。
三、看公司团队的专业性
危机公关的专业性不仅体现在公关团队的专业性和技术上。同时也需要和企业有长期稳定的合作关系,在行业里有一定品牌影响力和号召力。如果一家公关公司连专业都没有,还谈什么危机公关?显然不可能有这样一个团队。虽然说公关公司提供的服务没有那么专业和完美,但是只要有耐心就会慢慢给你答案。如果有企业遇到了危机公关服务就是很不错的选择。如果有你不知道的事就多想一步。因为公司太小根本没有必要去做那些没有意义的事情。
四、看危机公关公司的发展潜力
随着互联网的发展、社会环境的改变,企业对于危机公关的需求也会越来越高。如果一家公司没有良好的发展潜力的话,那么其风险系数就会大大增加。如果一家公司只是一味地靠着公关公司生存,那么对于企业来说是没有任何发展的。所以对于危机公关公司来说它一定要有良好的发展潜力。危机公关作为企业危机应对和危机处理非常重要,对于企业而言,需要做的不仅仅是减少企业麻烦。同时也可以更好地在企业成长过程中解决问题,达到提高公司品牌知名度、市场占有率、甚至是扩大自身规模。
五、看一家公司服务范围
当危机公关公司出现时,很多人都会质疑这是不是在收费?这些公司究竟是怎么运作起来的?这一点需要考察。很多客户都希望找到一家优秀的公关公司去服务一些行业,但这类企业,对于公关公司的专业性要求非常高。因此在选择之前,需要多去考察一下这个公司的服务范围。首先他们要确定你所找的企业是否在某行业中占据着重要地位?是否有实力能够帮助企业快速解决企业问题?以及其提供的服务是否符合客户需求?同时还要考虑它是否具有一定的行业经验或者案例以及运营管理能力等等。
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