当今，随着社会的发展，信息的透明和公开，很多企业的生存和发展都是十分困难的。尤其是随着互联网的发展，人们的信息获取方式已经从传统的线下向线上线下相结合的方式转变。但是，人们并不能只局限于线下的沟通就可以了。许多企业会因为运营上的不顺畅而导致危机发生，如果危机处理不当，不仅企业会面临重大的损失，而且也会影响到企业的形象，因此危机公关的处理成了企业必不可少的一个环节！在平时的时候，企业在选择危机公关公司时应该先了解危机公关公司的优势和劣势以及可能出现的危机公关案例之后再进行选择合适的公关公司进行合作。而杭州危机公关公司就是我们今天要介绍的其中一家公司吧！
1、公关团队
要想让公关团队快速有效的处理危机，就必须要对危机公关公司的人员进行了解与考核。一般公关团队都会拥有十年以上的从业经验和较高的工作水平。其中还有专业的公关人在为企业处理危机的时候可以起到事半功倍的效果!!
2、调查
调查即是根据企业的实际情况以及相关的信息进行梳理和分析，找出可能会引发危机的原因和潜在影响因素。因此，企业在在制定危机公关方案的时候，一定要充分考虑到调查。只有调查清楚了以后才能将企业的问题一一解决或化解。所以企业在处理危机事件时一定要做好调查。
3、新闻发布会
新闻发布会主要针对重大危机事件，是公司为了发布信息，同时也是回应公众质疑的方式。新闻发布会可以让公众更好地了解公司处理事件的方式和结果。但是当记者采访报道时，会面临很多困难。这是因为很多新闻记者无法进行准确的回答。因此，新闻发布会要有很多的要点：首先，要在媒体公布之前让媒体知道消息的准确情况；其次应该邀请专业记者参加发布会；最后应该有一套完整的媒体报道流程。而这套流程一旦做不好不仅会给企业带来巨大的麻烦，而且也会让很多企业失去这一优势。
4、行业事件
行业事件指的是行业内发生非常重大的事件。行业事件的发生往往具有不可预见性。在行业内发生的大事件往往会对该企业的品牌形象造成严重的影响。对于此类事件公关公司也应该掌握事件的信息，从而及时做出应对措施。
5、公关产品
公关产品一般包括：企业官方信息发布、企业信息整合与分享、公众互动与反馈、新闻发布及媒体合作，以及危机事件处置相关的法律服务。当危机发生时，公众与企业需要提供一系列的产品来保护自己的权益。同时公众还可以通过与公关公司的合作来进行反馈来了解自己所关注的企业公关产品。如果是有一定知名度的企业危机公关团队则可以通过媒体新闻来了解自己企业面临的危机事件。
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