在危机事件中，公关是企业处理公共关系中的核心，是“管控”与“引导”的有效结合。但是，并不是所有企业都能掌握危机公关与新闻发布这个工作环节。企业危机公关与新闻发布的实施途径主要有以下几种：危机传播渠道及危机公关发布平台，即危机传播渠道和危机公关平台。危机传播渠道包括企业官网和企业新闻发布会；危机传播平台包括新闻发布会和危机管理会议及媒体会议等。在国内，政府和企业一般会以新闻发布的形式出现，企业也会利用新闻发布会和危机管理会议达到宣传自己、展示企业形象以及控制事态发展的目的，但多数企业都是将新闻发布作为一种“辅助”手段来使用。
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一、企业官网是发布信息的重要平台
很多企业在网上开设了企业官网，可以及时了解危机信息，也可以发布一些企业声明。企业对于网上公开信息的收集、整理、分析以及后续的追踪处理工作相当重要。如遇到可能会造成企业形象受损的危机事件时，企业需要及时发布危机公告、官方回应文件或提供给相关部门查询或由其转达给媒体等；还需要为相关新闻人员制作新闻稿等各种形式。企业在网上发布危机公告有利于让公众第一时间了解事件始末。一般情况下企业在自己的官网都会设置一个以自己为中心的新闻中心。通过官网为企业建立全方位的危机公关与新闻发布平台，使其能更好地控制危机事件进展。企业通过网站可以第一时间获得媒体对事件有关信息的及时回应和帮助。同时网站也可以建立一种沟通平台。如果能够更多地向外界展示自己就事件有了一个全面了解案情和企业的态度等方面因素的情况下采用该途径向公众发布一些企业对于危机事件解决以及未来发展的态度与建议等。
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二、企业新闻发布会是企业进行舆论引导和沟通的重要手段
在危机发生时，企业往往不愿意面对公众，甚至不愿意与公众进行交流。因此新闻发布会作为一种沟通手段，可以有效地利用企业与公众之间的信息进行传播，引导公众对企业的行为进行合理判断。而对于那些对企业有质疑或有负面情绪或者受到伤害的员工或消费者则会通过新闻发布会等途径来进行了解。特别是在危机来临时，企业一般会通过举办新闻发布会来发布自己的情况或相关信息。在危机发生后的几个小时之内召开发布会迅速回应或进行解释说明从而消除公众顾虑等都是有效的公关手段。新闻发布会是最常用和最重要的应急方式之一。尤其是对一些公共危机事件的处理过程中出现的一些突发事件或是涉及国家安全和公共利益行业的事件时更应重视企业新闻发布。根据不同的危机事件情况及处理方式采取不同新闻发布形式也会出现不一样的效果。所以企业家要对新闻发布会有充分认识，对企业公关工作有一定的了解。在遇到突发事件时要及时采取应急措施或与有关部门沟通进行相关公关工作。通过这种及时有效地控制事件风险和后续处理以避免事态恶化或危机扩大。
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三、企业设立危机管理会议具有针对性和科学性。
企业设置危机管理会议的目的在于讨论在发生危机事件后企业所采取的行动并最终控制事态发展，目的是在最短时间内消除影响，消除负面影响的可能。其方法包括：控制事件媒体渠道；召集各相关部门负责人参加会议；制定危机解决方案；举行正式危机管理会议；总结处理意见；在新闻媒体上公布。通过危机管理会议，使各部门成员清楚事件所涉及到的有关事项和处理程序。在处理前要向社会公开事件原因、处理方法等。及时准确地向媒体通报企业及处理情况的过程以及相关信息。通过危机管理会议可以达到提前告知目的（使公众了解事件进展),使公众及时了解企业危机管理人员及其工作状况以及采取的措施（如企业提供的情况及意见）或采取的应对措施等有关信息；使有关部门了解危机处理过程及结果；了解事件处理过程中可能产生的影响；便于公众进一步了解相关情况等作用。目前市场上存在企业在发布新闻时有一种观点认为企业在发布新闻时应该先进行危机公关的工作，并在此时以新闻发布会形式向社会发布事情真实情况；但现实中却并不是这样的。很多企业都是在没有设立这种危机管理会议时就进行了新闻发布相结合的方式达到最好的效果。而在企业日常危机公关活动中对危机管理会议召开过程控制比较好，但效果也不理想。究其原因有:(1)企业信息披露不充分;(2)存在信息不对称情况;(3)媒体有失立场;(4)传播速度慢等六方面。具体表现如下：企业由于信息不对称会导致出现多种问题与矛盾，并且往往只有一个人发言或者仅作汇报不能让公众了解事情发展真相以及与媒体报道是否存在问题。同时也不利于企业自身在事件中得到重视（或处于被动地位）而采用其他方式来避免事态扩大等方法效果并不好如预期时出现信息传播的失误。因此一般企业都会选择与有经验的公关公司合作共同举行危机管理会议并邀请有关部门进行新闻发布活动为应对危机事件做好准备（如信息发布）。企业在发生重大
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四、企业应合理使用新闻发布会
首先，危机公关应在对事件的分析判断后决定是否应该召开新闻发布会，而不是一味地将新闻发布会作为一种危机公关方式。其次，企业应积极地参与新闻发布会。新闻发布会作为一种快速的信息发布形式，可以及时掌握事件的最新动态，帮助企业处理事件。同时，新闻发布会也能让广大群众了解企业发生了什么、企业在这次事件中如何处理以及在发生过程中企业所承担的责任。其次，企业可以通过新闻发布会向媒体通报一些基本事实和对公众的影响。这是对媒体记者做出的郑重承诺或保证。另外一种是媒体作为一个独立的社会组织在发布新闻时需要做一些技术处理。如：记者提出了一些相关问题等。如果企业对这些问题没有完全回答的话，就有可能被取消资格。再或者在此过程中出现了一些不能公开或者是不当性质的内容时也不能完全通过媒体去发布，而应该由公司进行澄清事实。
