危机处置并不是一件容易的事情,一个不小心,就会掉进烂泥里。而在与这场“斗争”的时候,经理们的所有精力都放在了这一点上,自然就会陷入到了“分心”的境地。如果顾全大局,就会有新的问题接踵而至,因为他能照顾好这一面,也照顾不到另一面。同时,危机的处置也是一件非常困难的事情,对经理们来说,无论是意志力还是体能都是一个极大的挑战。拥有这么多的资源和权利的经理都是这样,更别说这些普通的工人了。他们不仅在担忧公司能否挺过这场金融风暴,更在思考着这场金融风暴会给他们带来多大的冲击,以及他们该如何应对。如果大家都停止工作,集中精力解决这场灾难,没有任何的松懈,那么他们的工作就会被压缩,工作的质量也会下降。所以,管理人员要防止自己陷在烂摊子里,耽误了应对突发事件,造成更大的损害。
现代管理学通过大量的实例,总结出了六种危机的处理方法,这些方法都是非常有用的,能够很好地解决各种突发事件。一个管理人员,只要懂得了这六大法则,就可以从容应对各种突发事件。
第一点:态度要坚决
在面临风险的时候,企业管理层要根据自己的实际情况和公司的实际情况,从多个层面进行客观的考虑。管理人员必须与公司站在同一阵线上,这样他们就有应对危机的力量,而当他们的位置与公司产生矛盾时,就会产生新的问题。如果你不能持之以恒地解决问题,那就是胡说八道,作为一个领导者,你必须要做出榜样,这样的心态,才会对别人产生影响。经理可以,别人未必可以,经理不行,别人肯定不行。
第二:果断
在应对这场灾难的时候,整个机构都是一片混乱。不仅仅是破坏了原本的秩序,更是会引起一系列的矛盾。危险让所有人都感觉到了危险,所有人都会为自己着想,这就导致了资源的竞争,为了力量的竞争,这将会给本就岌岌可危的势力带来巨大的冲击。现在,经理们没有时间去整理这种琐碎的事情,但并不代表他们就会坐视不理,而是要尽快解决,所谓“先解决内部矛盾”,一个小的组织,就能让经理们更好地管理公司的大事。网络危机公关公司
第三:掌握情报
控制资讯包括两个层面:积极资讯与消极资讯。积极的消息可以告诉雇员,但不要太多。太多的积极因素,很可能会让处于困境之中的人变得乐观,从而导致他们无法正确地看待这场灾难,从而降低他们的应对能力。而消极的消息要有选择地披露,消极的消息也要公开,因为公司里的员工都有权利知道紧急事件的发生,所以他们需要知道一些消极的消息,但有些消极的消息却不能说出来,否则很可能会导致公司的混乱和混乱,甚至会毁掉公司的一切。企业危机公关公司
第四:做好自己的工作
在应对这场灾难的时候,所有人都会想办法让自己的损失降到最低。但是,作为一个经理,他必须要在这种情况下,不能有任何的分神,也不能将自己的私利,当成是违背公司的宗旨。在这种情况下,忠诚度才是最重要的,也是衡量一个经理好坏的重要指标。经理要做好自己的工作,与公司同进同退。
第五:了解利害关系
在公司里,公司的,公司的,公司的,公司的,都会考虑到,哪个更好。在处理紧急情况的时候,往往要牺牲一部分的收益,而牺牲的部分,则取决于收益的先后。这是一条著名的谚语:“国家的利益,比什么都重要。”在一个公司里,公司的利益比什么都重要,而在公司的利益里面,公司的核心价值观比什么都重要。而在这种情况下,危机处置也是一种保护企业的核心价值观,如果企业的核心价值观遭到了冲击,它所依赖的一切价值都将荡然无存。危机公关公司
第六:要有一个好的心态
如此困难的危机,肯定会接二连三的发生。这是最糟糕的情况。因此,经理们必须做好充分的心理准备。首先要有个心理上的准备,万一这场灾难继续蔓延下去,自己必须顶住,因为经理是众多职工的“主心骨”,一旦主管第一个倒下去,接下来就是一群“散兵游勇”。其次,就是为公司做好各项工作。随着经济危机持续加剧,企业将不得不采取更多的举措,例如裁员、减薪等,并准备好相应的资源来应付这次的亏损。要知道,经理们在为公司作好铺垫的准备工作时,首先要从公司的利益出发,许多经理本身并不想裁减员工,可是从整体上来说,最好的办法就是减少损失。