网络危机公关处理流程？
“危机公关”是一种以预防为主的公关方式，它是以预防为主，以化解危机为目的的公关活动。危机公关是在危机发生后能够及时有效的进行危机处理，及时的进行危机公关可以为企业避免重大的经济损失。危机公关是一个非常考验公关能力的过程，危机公关也是企业必须要面对的一个问题。很多企业在面对各种各样重大的危机事件时，往往不能够很好处理。比如，某一次危机事件导致公司业绩出现下滑以后，企业没有对问题进行有效处理，而是一意孤行做出一些令人不齿的行为。比如最近的上海迪士尼事件，让众多民众对迪士尼公司产生了极大的质疑。
一、什么是网络公关
网络公关是指通过网络媒体、论坛、博客、微博等网络媒介，利用现代化的传播技术，运用网络的互动性特点，对所传播信息进行传播前的公关活动。目前，我国的网络公关产业发展比较好，拥有较大的发展潜力，但在操作上还存在一些问题和不足，影响了网络公关的发展。网络公关：在网络上进行传播的同时又不忘信息第一，与传统的公关方式相比网络公关具有成本低、效率高、互动性强等特点。而且还可以对企业的危机事件起到很好的公关效果。而传统的公关方式就像是在处理一个突发事件一样，都是需要一段时间去消化和了解事件真相才能决定是否处理事件。而网络公关就像是在突发事件发生后用来解决公关问题的一个利器。
二、网络危机公关需要具备哪些方面？
1、时间：网络和传统媒体对危机事件的传播时间和形式的不同，造成危机事件的原因也就不同。比如，传统媒体在网络媒体中的传播时间相对较短。2、影响范围较大是网络危机事件的一个重要因素。3、影响力：企业在网络文化下的影响力，是企业在网络舆情中保持舆论控制和有效公关的重要条件。4、专业程度：网络危机事件专业性非常强，涉及到公共关系部门与公关部门。5、突发事件能力：突发事件在一定程度上能造成危机事件带来的影响后果。
三、网络危机公关应该注意什么？
很多企业在面临复杂的网络危机事件时，往往不能够很好的进行调查、分析，从而很难有效的处理危机事件。但是，如果企业在危机发生后，能够进行及时有效的进行危机公关处理，那么，企业在处理网络危机事件时，就可以做到有理有据，从而避免企业的经济损失。企业在面对网络危机事件时一定要注重调查方式和调查结果的收集和分析问题。通常情况下，企业在网络危机事件出现以后，都会第一时间联系到当地政府进行调查了解情况。所以我们在平时企业在进行网络危机公关的时候要注意一些内容。
