危机公关，是指企业在面临危机或其他公共危机时，采取积极的危机公关行动，使企业的危机形象得以恢复，使危机能够在短时间内得到平息，并通过积极的公关活动取得了良好的效果。因此，如何通过危机公关提升企业的品牌形象成为众多企业亟待解决的难题。企业危机公关是一个很好的公共危机公关手段。我们知道危机公关的目的是为了提高企业自身而不是企业自身或者竞争对手在竞争中取得优势和发展。企业发展中难免会出现危机事件，为了避免危机公关措施不能被企业所接受，企业首先要通过危机公关降低企业声誉风险以及促进企业发展。提高企业知名度，扩大企业在市场上的影响力。解决危机公关措施首先必须建立起危机公关体系和管理制度以应对危机。
1.在危机发生时，企业应尽可能采取积极的措施，避免影响企业的声誉。
企业只有采取积极的措施，才能为企业挽回声誉。企业的积极公关措施包括：正面的报道、媒体公关、正面的公关方案、公关活动等。其中正面信息是指企业通过制定详细的危机公关计划和公关方案，对危机及时、高效地进行处理的行动。
2.企业应成立危机公关领导小组。
根据企业发展需要，应成立危机公关领导小组专门负责危机公关工作。同时加强组织和管理机构对于危机公关工作的重视程度，并制定相应的工作方案来处理危机，提高企业在社会公众中的形象。并做好相关预案的制定和演练。
3.设立企业危机公关部门或者聘请具有丰富经验的公关人员。
一般公关公司都设有专门的危机公关部门，这个部门专门负责制定危机公关方案并落实。公司也可以聘请具有丰富的公关经验和公关资源的专业人员承担专门的企业危机公关工作。同时我们还应该为企业聘请有相关经验的公关公司进行咨询帮助企业建立危机公关机制以应对企业可能出现的突发事件。
4.应建立危机公关行业协会或公关协会并制定相关的危机公关规范。
对企业危机公关行为进行规范，有助于提高人们的认识。并促进企业树立危机公关的理念、增强危机公关意识和提高危机公关能力。可以实现从企业到社会的良性互动。立枫教育公司拥有雄厚的实力，公司在北京、上海、深圳、成都、杭州、长沙等地均设有办事处和分公司。立枫教育拥有一支优秀的专业服务团队，有十年以上行业从业经验。立枫教育一直坚持”客户至上、合作共赢”的宗旨，对客户需求提供优质、贴心的服务。
5.应尽快发布消息让公众了解事件经过，并尽快在网络上传播事情进展。
在危机发生后，应在事件出现后立即向公众公布事件经过，尽量保持事态得到控制。这样能使公众及时了解事情真相，从而缓解危机带来的不利影响，从而为企业赢得时间。我们应该从自身做起，给企业提供更多的资源来应对挑战。当危机来临时如何制定自己的危机公关计划？北京立枫公关公司是一家专业从事互联网咨询与服务的高品质公关公司！我们为企业提供专业的互联网咨询服务！
