在自媒体渠道越来越多的时代，新闻危机的处理方式越来越重要，在你不想回应时候的一不注意你的竞争对手会借机送你上热门….
谈谈近期被大家广泛讨论的“拍蒜断刀”事件，
危机处理明显是失败的，将原本一个简单的消费者投诉、刀具技术性问题，活生生提升到对消费者的文化侮辱，拿米其林大厨来口口声声说教大众消费者，硬生生将张小泉全然置于消费者对立面。
另外，张小泉家大业大后不专注技术研发和大肆投入媒体网络营销也被媒体爆出。试想一下，消费者还会接受一个看不起自己却在王婆卖苦瓜自卖自夸的商家么？
因此企业的新闻危机公关多么至关重要。不管是营销问题，还是产品质量问题，反正就是企业面临危机了。处理越早越好。
那么新闻危机处理方法有哪些？
做好收集整理信息的工作
网络中有新闻舆情负面的来源。通常的做法是关注几个主要的网络流量门户，如微博、微信公众账户和搜索引擎。在这些渠道中，最有影响力的是搜索引擎。目前，如果用户主动了解一家公司，他们仍会进行搜索，因为搜索结果内容丰富，包括社交、新闻和评估信息。一般大的平台拥有完整的投诉反馈渠道。如果负面信息不真实，处理负面舆情的申请将以企业的名义直接提交给上述平台，结果反馈通常在2-3个工作日内给出。
有些新闻资讯类平台可能没有信息反馈申请，则可以通过网站底部的官方邮件或者在线客服、客服电话进行负面舆情信息处理申请，正规的新闻平台只要确认负面文章是不实的通常会按正规流程撤稿。
流程上要做到见招拆招，恰当口诀，正确回应
危机可在短时间内迅速而广泛地扩散，其负面作用可想而知。稍有不慎，会对企业形象和品牌信誉造成毁灭性的的打击。因此面对新闻危机，恰当的口径、正确的回应是重中之重，与媒体过招，上佳方案是争取不予报道，其次是隐去重要标识和信息，再次是力求客观报道。在新闻危机的处理过程中，事发项目应第一时间上报区域办公室，区域办公室及时介入、迅速推动相关部门联合处理，提前准备输出口径，对于将危机扼杀于摇篮之中或事件转“危”为“机”有着重要的意义。
好了，本次的分享，希望大家可以强化新闻危机意识，为维护品牌形象出力。
