现在公司品牌出了舆情，很多压制的方案往往会是这样子的：
1、冷处理；不会第一时间回复，也不会第一时间表达关切，更不会第一时间去处理；
2、表达关切和道歉；公文式表达，一定要与消费者拉开距离感，最好表示为一种集体行为，一定要形成距离感，没有距离感的公告跟声明容易给网友形成一种搞不赢的压迫感；
3、再冷处理；道歉完毕舆情的处理一定是私下的，想尽各种办法减少曝光，一段舆情运气好很快就会过去，没必要高调处理一直占着头条，对品牌伤害更高。
4、如果舆情反复，则不限于正告、谴责、报警等多种处理方式，目的是快速增强吃瓜不嫌事大的人的法律成本，进行公开的压制。
这种套路下的品牌形象就是，以后每次出舆情都会被拿出来鞭尸，成为永远抹不去的黑料。
因此公司在面对舆情时，我们首先应该分析舆情形式，是否是竞争对手恶意摸黑，或者不良自媒体造谣，对于此类负面，可以请律师发一个ls涵过去，对于恶意造谣摸黑内容不删除要起诉之类。一般小的都会下掉，至于大的平台可能有点难，主要看举证是否恰当有说服力。
舆情报道内容属实；大部分的网络舆情属于此类，目前我国网络安全法等已趋于完善，很少会有媒体无中生有恶意污蔑；对于此类负面通过先前的方式已经无法解决，这类负面我们只有采取公关+技术优化的方式来处理。
在自媒体泛滥的今天，直接去自媒体平台发布抹黑或者诋毁企业品牌形象其实很容易，然后用负面的评论回复，就可能会被其它平台转载抄袭，一旦多两个用户搜索类似的疑问话题，这些文章的搜索排名就会升高，即使没有被抹黑，也已经严重影响到企业的品牌形象，用户好感度瞬间拉低。
对于此类负面，企业方应该做到以下几点：
1、时刻保持网络发声，及时答疑用户，防止舆情向负面方向转化；
2、保持一定量的新闻稿投放，在正面媒体保持发声，可以分享企业动态，企业新闻信息等等，防止因缺少正面信息导致负面信息排名快速占据首页；
3、适量的口碑铺成及正面舆论导向；以自身产品词为核心在各大论坛及问答平台做正面的口碑铺成及舆论引导，将负面扼杀在萌芽状态；
