一个品牌的建立，一句广告语的深入人心，是多少年多少人积淀努力的结果。但一个品牌的消失可能是一蹴而就的。
今天，在人人玩抖音；刷微信的时代，企业如何系统化，面对品牌公关危机，案和技巧有哪些？
危机公关的重要性。
拍蒜拍断刀不是件偶发事件。在厨房里面，新手厨师或者野路子的厨师在操作中使用不当造成刀具损伤是很常见的事情。只不过平时很少有人关注而已。并非刀不行，只是姿势不对。本来一件很小的事情被有心人无限放大。变成了国产品牌之殇。乌合之众就被带了节奏。
因此品牌公关切记在公开场合对单个对象发言。品牌的发言对象，永远都应该是考虑自己品牌的受众整体。
查明事实，根据自身过失及时澄清并且快速做出道歉以及补救措施，不要回避问题，诚实面对勇于承担才能最大化的化解危机！
具体有哪些技巧呢？
承认错误，跪地自锤，列出责任人，立刻整改，邀请监督。
危机在互联网上的蔓延速度，已经超过了绝大多数公司处理危机的速度。所以，跑赢时间，是危机公关的关键。
做好这几件事，危机公关才算过关了。
一个普通人从小大，大大小小都犯过几次错误，何况是一个企业？你要是敢保证今后不犯错，那我是不会相信你。一旦你犯错了，那又是啪啪打脸了，你的道歉就变成了走过场，而没有走心。真正的企业，成长就是知错就做，尽量避免犯同一个错误。不要否认、不要部分承认、不要转移责任，不要沉默。
危机公关，其实是企业品牌里最重要的一环。大品牌的担当怎么体现？当然是出事的时候才能体现。品牌就是一个容器，里面装着用户的“了解、信任和偏好”。信任越多，品牌越值钱。营销是往品牌里存钱，危机是从品牌里花钱。
有一位大佬曾说过：“树立品牌需要20年的时间，而毁掉它，5分钟就足够了。”但毁掉品牌的，往往不是危机本身。
