舆论处置的问题,出现问题不可怕,可怕的是我们应该用什么样的态度来处置舆论,事实、证据、真相,一个都不可少。

舆论处置方案和常用方法

舆论处置的常用办法:不管事情的真相如何,官方通报迅速表明态度采取措施。先粗略通报有这么一回事,对当事人进行停职,回应网络关切。至于最后要怎么样处理,那要根据调查认定结果进行;而调查认定结果,加上治疗和伤情鉴定的时间,往往需要好几个月甚至更久;等过了一段时间,舆论的焦点也就不在这里了,就可以慢慢的依据事实平心静气处置。现在网络上群情激愤,很多网民根本不会问事情的真相如何,就呼吁一定要从重严惩。而官方的处理必须要依据调查事实,依据法律上的规定,经得住历史、实践和法律的检验,不能跟随舆论随风起舞,更不能为了平息舆论而盲目加重处分,大家都是成年人,常有的冷静是有的,否则就会引发其他的次生问题。办案者要经得起考验,不能被裹挟,事情的原委也得搞清。

因此,在面对舆论时,我们可以采取这样的处置方案首先我们可以通过网络及时收集舆论相关信息,全面了解整个舆论事件,对真相进行调查,详细调查处理需要很长的时间,需要扎实证据,需要万无一失。不可能短短几天就发布调查结果,更不能间断性的“挤牙膏式”发布调查结果,否则就是自己持续在给舆论加温,自己不断制造新的炒作点了。如果刚开始就由相对较高级别的单位发布声明,说组成联合调查组前去详细调查。然后等所有证据做扎实、所有的结果核实准后再发布信息,可能效果就会好了很多。

接着,尽量在第一时间发布舆论真实相关情况,赢得话语权,只讲措施,不讲态度,信息透明,快速发布,及时压缩谣言传播空间,要做到简明扼要,篇幅可以小,但是信息量要大。最好的处理方式,就是摆事实,讲证据。如果一味的解释理由,不仅不会消除网友的疑问,只会让更多的问题曝光。

事后,建立网络舆论预判预警机制和网络舆论危机处理机制。加快网络舆论处理的队伍建设,完善相关的制度,有计划、有目的地对网络舆论进行监督管理。

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