网络信息发达，面对同一件事时总是存在多种声音，有正面的就有负面的，有支持的就有反对的，档负面舆论盖过正面舆论时，就会给企业造成巨大负面影响，此时企业要积极做好网络危机公关。现在就来看看企业负面信息如何处理。
企业负面信息如何处理？
1、找到问题根源
负面舆论不会无缘无故出现，若是问题根源在己方，那应该积极承担责任，态度要诚恳，这样才能更好的消除公众负面情绪。若是有不实的负面信息，也应及时澄清。让公众看到企业的态度是重中之重。
2、找到信息源头
当网络中出现负面报道时，企业应该立即启动网络危机应对方案，找到信息源头进行危机公关。与源头网站进行沟通，及时找出诱因，迅速处理化解，尽快消除事件负面影响，避免进一步被炒作，免除民众对事件持续猜测。
3、搜索引擎优化
搜索引擎是广大网民都离不开的网络工具，在出现大事件时，大家也会通过搜索引擎来了解实时信息。所以，危机公关时，做好引擎优化也是非常重要的一步。当事件真相公布于众，当正面舆论盖过负面舆论时，企业的危机也就解除了大半。
相信看到这里后，大家对于企业负面信息如何处理已经有了大致了解。事实上，在真实面对网络危机公关时，有多紧迫有多危险只有当事人才知晓。具体如何应对还要根据具体事宜来判断，并不能一概而论。
