舆情公关是企业危机管理的重要任务之一，常见的应用场景包括:处理消费者投诉、品牌传播、产品质量安全、代言人事故等企业危机事件。在复杂的舆论环境下，企业舆情公关要擦亮眼睛，找到合适的解决方案，才能化险为夷。那么企业如何做好舆情公关有效应对负面舆情呢？立枫广告传媒总结了以下几个方法分享给大家。
负面舆情发生后，企业舆情公关有必要通过社交媒体迅速公布真相。（立枫广告传媒）认为，应迅速找出事件相关的利益群体，无论是KOL、论坛博主，还是自媒体的大V，并争取第三方重要联系人的沟通和信任后，可以有效控制危机再次蔓延。
对于一些明显由误传引发的网络舆情公关危机，要及时与网络媒体沟通，撤稿删稿，防止传播，消除误传影响。
对于一些恶意和负面的攻击，如果没有明显的虚假信息，很难通过撤稿或删稿来处理。这时候就需要通过舆情公关综合评估是否通过澄清、声明、律师函、正面信息压制等方式来应对舆情危机。
小编（立枫广告传媒）认为，在舆论危机的发酵过程中，网民更关注的是“自己的情绪”和企业表现出来的“态度”，态度会直接影响事件的走向。 企业需要了解网民在舆情危机事件中的情绪走向，并表现出真诚负责解决问题的态度，从而获得网民的理解。
